1. ¿El IVA está incluido en los precios?

Todos los precios indicados en nuestras webs tienen IVA incluido.

2. ¿Cuál es el coste del envío?

Rissolaria realiza entregas a domicílio gratuitas en compras superiores a 25 € en las zonas de Oeiras, Sintra, Cascais, Lisboa, Margen Sur, Loures y superiores a 20 € en las zonas de Espinho, Gaia, Porto, Póvoa do Varzim y Vila do Conde. Fuera de estas áreas no se consideran.

3. Lugares, fechas y horarios de entrega

El tiempo de entrega dependerá del lugar de la entrega:

Notas:
Los pedidos realizados antes de las 15:00 horas del día anterior a la fecha y lugar de entrega establecidos, seguirán dentro del plazo estipulado. Si el pedido se realiza después de las 3:00 pm, el día anterior a la fecha fijada, el pedido continuará el siguiente día de ruta. No es posible establecer horarios específicos para la entrega a domicilio.

La Rissolaria puede ajustar la fecha de entrega de la mercancía cuando sea necesario, y lo notificará al cliente con anticipación.

Tiempos de entrega entre las 09H00 y las 20H00. Excluidos festivos y fines de semana.

Para entregas fuera de las áreas mencionadas, envíe un correo electrónico a loja@rissolariatradicional.com o llame al 227 162 428.

4. ¿Cómo se envían los productos?

Garantizamos que se respeta la cadena de frío en todo el proceso, desde la producción hasta la entrega de nuestro producto a su domicilio.

5. ¿Cuál es la disponibilidad de productos en el sitio web?

Todos los productos de nuestro sitio web están disponibles. Cualquier rotura de stock será informada previamente a los clientes antes de la entrega.

6. ¿Puedo cambiar mi pedido después de que haya sido confirmado?

Después de realizar su pedido, sólo puede cambiar los detalles de envío si aún no se ha enviado. En ese caso, deberá ponerse en contacto de inmediato con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico loja@rissolariatradicional.com, indicando el número de pedido y la nueva dirección.

7. ¿Puedo cancelar un pedido?

Solo puede cancelar un pedido si aún no se ha enviado. En ese caso, deberá contactar de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico loja@rissolariatradicional.com o al teléfono 227 162 428, indicando el número de pedido.

8. ¿Recibiré un recibo con mi pedido?

Sí, todos los pedidos se envían con el correspondiente documento de facturación legal. Si necesita una factura con número de contribuyente, debe completar el formulario provisto al final de la compra.

9. ¿Puedo solicitar la entrega de mi pedido en una dirección distinta a la mía?

Sí, puedes definir una dirección distinta a la tuya, como la dirección de tu trabajo, o de alguien con más disponibilidad para recibir el pedido, o incluso la persona a la que quieres ofrecerle el producto (siempre que esté dentro de las áreas de entrega consideradas).

10. ¿Cómo preparar los productos de la Rissolaria Tradicional?

Para obtener más información sobre la preparación de nuestros productos, visite https://www.rissolariatraditional.com/como-preparar-os-produtos-da-rissolaria-tradicional/. Si tiene alguna pregunta o problema, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico loja@rissolariatradcional.com.

11. ¿Qué sucede si mi pedido llega con un producto incorrecto?

Cuando reciba su pedido con nuestro distribuidor, debe verificar si está completo / correcto. Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, le pedimos que devuelva estos productos inmediatamente al distribuidor para que le envíe el producto correcto. En este momento, no aceptaremos devoluciones.

12. ¿Puedo devolver el producto si no estoy satisfecho?

No, todos nuestros productos son perecederos y requieren condiciones especiales de almacenamiento (congelación). De esta forma, no nos es posible aceptar devoluciones.

13. ¿Cuáles son los métodos de pago?

Los métodos de pago disponibles son: Con tarjeta y MBWay o pago contra reembolso.

14. ¿El pago es seguro?

Todos los pagos están garantizados en nuestra tienda online. El pago lo realiza la empresa Ifthenpay. Sus datos bancarios están encriptados y son a prueba de fraude.

15. Contactos

Para un contacto más directo, utilice:

PORTO:
Tel: 227 162 428 / 960 451 602
Correo electrónico: loja@rissolariatradicional.com

Estaremos encantados de responder a sus preguntas.