1. O IVA está incluído nos preços?

Todos os preços indicados os nossos sites têm o IVA incluído.

2. Qual o custo de transporte?

A Rissolaria efetua entregas em domicílio gratuitas em compras superiores a 25€ nas áreas de Oeiras, Sintra, Cascais, Lisboa, Margem Sul, Loures e superiores a 20€ nas áreas de Espinho, Gaia, Porto, Póvoa do Varzim e Vila do Conde. Fora destas áreas não estão consideradas.

3. Locais, datas e horários de entrega

O prazo de entrega dependerá do local da entrega:

Notas:
Encomendas efetuadas antes das 15h00 do dia anterior à data e local de entrega fixada, seguirá no prazo estipulado. Se a encomenda for realizada depois das 15h00, no dia anterior à fixada, a encomenda seguirá no próximo dia de rota. Não é possível fixar horários específicos para entrega ao domicílio.

A Rissolaria poderá ajustar a data de entrega da mercadoria sempre que necessário, sendo que avisará o cliente da mesma previamente.

Horário das entregas entre as 09H00 e as 20H00. Feriados e fins de semana excluídos.

Para entregas fora das áreas mencionadas por favor enviar um e-mail para loja@rissolariatradicional.com ou telefonar 227 162 428.

4. Como são enviados os produtos?

Garantimos que a cadeia de frio seja respeitada em todo o percurso, da produção à entrega do nosso produto em sua casa.

5. Qual é a disponibilidade de produtos presentes no site?

Todos os produtos presentes no nosso site estão disponíveis. Eventuais ruturas no stock serão previamente informadas aos clientes antes da entrega.

6. Posso alterar a minha encomenda após ter sido confirmada?

Após ter colocado a sua encomenda, apenas pode alterar os detalhes de envio, caso ainda não tenha sido enviada. Nesse caso, deve contactar imediatamente o nosso Apoio ao Cliente através do e-mail loja@rissolariatradicional.com, indicando o número de encomenda e o novo endereço.

7. Posso cancelar uma encomenda?

Apenas pode cancelar uma encomenda se ainda não tiver sido enviada. Nesse caso, deve contactar imediatamente o nosso apoio ao cliente através do e-mail loja@rissolariatradicional.com ou telefone 227 162 428, indicando o número de encomenda.

8. Vou receber um recibo com a minha encomenda?

Sim, todas as encomendas são enviadas com o respetivo documento de faturação legal. Se necessitar fatura com número de contribuinte deverá preencher o formulário disponibilizado no fecho da compra.

9. Posso pedir para entregarem a minha encomenda noutra morada que não a minha?

Sim, pode definir outra morada que não a sua, como por exemplo a sua morada do emprego, ou de alguém com mais disponibilidade para receber a encomenda, ou mesmo da pessoa a quem pretende oferecer o produto ( desde que esteja considerada nas áreas de entrega consideradas).

10. Como preparar os produtos da Rissolaria Tradicional?

Para saber mais sobre a preparação dos nossos produtos por favor visite https://www.rissolariatradicional.com/como-preparar-os-produtos-da-rissolaria-tradicional/ . Se tiver alguma questão ou problema por favor contacte o nosso Apoio ao Cliente através do e-mail loja@rissolariatradicional.com

11. O que acontece se a minha encomenda chegar com algum produto errado?

Quando receber a sua encomenda com o nosso repartidor deve verificar se a mesma está completa/correta. Se um ou mais produtos recebidos não corresponderem à sua encomenda, pedimos que devolva esses produtos imediatamente ao repartidor de forma a lhe fazer chegar o produto correto. Posto este momento não aceitaremos devoluções.

12. Posso devolver o produto se não estiver satisfeito?

Não, todos os nossos produtos são perecíveis e necessitam de condições especiais de armazenamento (congelação). Desta forma não nos é possível aceitar devoluções.

13. Quais são os métodos de pagamento?

Os métodos de pagamento disponíveis são: Referência Multibanco e MBWay ou pagamento contra entrega.

14. O pagamento é seguro?

Todos os pagamentos estão garantidos na nossa loja online. O pagamento é procedido pela empresa Ifthenpay. Os seus dados bancários são encriptados e à prova de burlas.

15. Contactos

Para um contato mais direto por favor usar:

PORTO:
Tel: 227 162 428 / 960 451 602
E-mail: loja@rissolariatradicional.com

Teremos todo o gosto em responder às suas perguntas.